Este artículo está dedicado a un caso de éxito de ITSoftware SAS que describe cómo las aplicaciones móviles para logística pueden ser usadas para mejorar los procesos de entrega de pedidos a los clientes.
Fuxion Logistics es un sistema desarrollado por ITSoftware SAS , con el ánimo de dar agilidad a los procesos logísticos de:
- Selección de pedidos desde suplataforma de ecommerce.
- Alistamiento, guias y empaque de los pedidos.
- Rastreo de los pedidos.
- Soporte interno para la entrega a tiempo y la gestión de los pedidos con novedades.
- Seguimiento por parte de los empresarios.
Este sistema Fuxion Logistics estuvo compuesto por:
Sistema backoffice:
El sistema web backoffice o backend se encarga de:
- Procesar y clasificar los pedidos por las reglas de envío y los destinos.
- Enviar automáticamente al agente de bodegas una lista los productos a preparar para el empaque.
- Solicitar automáticamente las guías de transporte a Deprisa y Servientrega.
- Enviar y recibir información para la aplicación móvil de bodega y de rastreo de pedidos.
- Rastrear automáticamente el estado de las guías de los pedidos.
- Notificar por correo y notificaciones push los cambios de estados y las novedades en el transporte.
- Dar soporte a los pedidos que se encuentran en diferentes estados para darles trámite, soporte a novedades en el transporte o reenvío por devoluciones.
- Interactuar automáticamente con el sistema de inventarios, para cargar o descargar los productos que entran o salen de las bodegas.
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Aplicación Móvil para Logística de bodega Fuxion Track:
- La aplicación móvil de logística Fuxion Track recibe los pedidos a ser alistados en bodega, en forma de cortes de logística.
- Lee el código de barras de las guías, obteniendo de ahí los datos del pedido y sus productos.
- Indicar la cantidad de productos que se envían, si no se puede enviar la cantidad total.
- Permite imprimir la factura del pedido con todos sus requisitos legales.
- Tomar fotografias de evidencia del empaque y preparación del pedido.
- Cambiar el estado del pedido para informar que ya fue enviado de forma completa o parcial.
- Aplicación móvil de logística disponible en las tiendas de Google Play y App Store.
Aplicación Móvil de Rastreo de los Pedidos Fuxion Express:
- Desde la app móvil Fuxion Express, el cliente final tiene conocimiento de sus últimos pedidos, los productos enviados y cómo ha sido su proceso de entrega.
- El empresario o cliente final puede ver casi desde el momento del envío, el estado de transporte de su pedido por uno de los operadores logísticos.
- El cliente final puede conocer quién fue la persona que recibió su pedido.
- Recibe notificaciones push de los estados de preparación y transporte de sus productos.
- Aplicación móvil para rastreo de pedidos disponible en Google Play y App Store.
Este caso de éxito muestra cómo las aplicaciones móviles pueden hacer parte de procesos internos de las compañías, permitiéndoles tener más control, eficiencia, menores costos, menor cantidad de errores humanos e información más detallada y a tiempo del avance del proceso de negocio.
Por otro lado, también se puede ver cómo las aplicaciones móviles entregan un valor adicional a los clientes finales, entregándoles información valiosa dentro un proceso comercial, dándoles herramientas para apropiarse más de su negocio y de sentir más propia la empresa a la que pertenece.
Y aunado a todo esto, si se aprovechan los servicios automáticos de los operadores logísticos para la creación, impresión, rastreo de guías, entre otros; se pueden hacer aplicaciones que evitan procesos intermedios que generan errores y retrasos.
Te invitamos a conocer el proceso de desarrollo de aplicaciones móviles para logística y para otras actividades de una compañía, que ITSoftware SAS construye a partir de una idea de negocio o de mejoramiento de una empresa.