El proceso de convertir una idea innovadora en un emprendimiento digital, conlleva una serie de retos para convertirla en un modelo de negocios atractivo, rentable y operativamente viable.
En el caso de un emprendimiento digital, es importante llevar las ideas al plano de las soluciones digitales, donde se involucren todos los componentes que van a hacer parte del sistema, creando un diseño de solución, tanto desde el plano de la arquitectura de componentes físicos y lógicos, como de red, transaccionales, etc. así como las barreras de entrada que pueden traer consigo la tecnología, las personas, u otros sistemas que interactúen con el nuestro.
De este modo será posible cuantificar los costos de infraestructura, el esfuerzo a dedicarse en desarrollo, soporte, consultorías, etc. que en sí, van a configurar el monto de la inversión, y el tiempo que se requiere para el despliegue de la solución.
Entrevistas Iniciales
Este proceso nace desde la primera etapa de entrevista con el cliente, donde de manera informal se empiezan a esbozar cada uno de los pasos y componentes de su proceso de negocio.
Con base en esta información se deben reconocer en lo posible aspectos relacionados con:
El negocio
- La cadena de valor completa del negocio que se está queriendo ofrecer,
- Todos y cada uno de los actores que hacen parte de esa cadena de valor,
- Planes de negocio, con sus respectivas restricciones y compensaciones económicas,
- Tipos de intercambios comerciales, tanto con clientes como con entidades financieras.
- Tipos de aplicaciones necesarias: web, estándar o móviles,
- Riesgos específicos detectados en la naturaleza misma del sistema,
- Necesidades de mercadeo digital y posicionamiento.
Los datos de entrada y salida
- Los datos de entrada que recibe la plataforma a diseñar,
- El proceso que debe llevar a cabo el sistema con los datos de entrada,
- Las salidas que debe generar la plataforma,
- Estadísticas a manejar y aprovechar del emprendimiento digital.
Operación del sistema
- Los componentes de interacción de usuarios y administradores,
- Condiciones especiales de funcionamiento, que pueden configurarse como barreras de entrada,
- Servicio y esquema de atención a los usuarios,
- Las restricciones generales que tendrán los actores con el sistema.
La plataforma hardware y software
- Prerrequisitos impuestos de hardware, sistemas operativos, lenguajes de programación, frameworks o bases de datos específicos, o estándares de la industria.
- Estimado de almacenamiento de datos que se puede requerir,
- Las transacciones de datos que se llevan a cabo entre los diferentes componentes del sistema,
- El tamaño de clientes o usuarios que se van a manejar en la plataforma,
- Intercambio de datos con otras plataformas externas,
- Condiciones especiales para la entrada en producción,
- Condiciones especiales de seguridad de la información,
- Disponibilidad, respaldo y soporte de la plataforma,
- Involucramiento de personas expertas dentro de procesos especializados de las plataformas, en forma de asesoría a los profesionales de desarrollo de software.
Capacitación y Documentación
- Necesidades de capacitación y de documentación de los usuarios del sistema,
- Restricciones de capacidad o conocimiento de los usuarios.
A partir de esta información base, el arquitecto de soluciones pude construir una serie de entregables que van a describir de manera inequívoca el emprendimiento digital, luego de un proceso de atenta escucha y realimentación con el cliente:
Consideraciones generales
Este es un documento que incluye en prosa el proceso y los objetivos del negocio, las restricciones, riesgos, barreras tecnológicas de entrada y otros aspectos generales, que pueden influir de manera destacable en el sistema.
