En los últimos días el popular sistema de mensajeria gratuita Whatsapp, lanzó al mercado una nueva aplicación conocida como Whatsapp para negocios o Whatsapp Business. Esta nueva alternativa, está pensada para el manejo de los contactos empresariales, permitiendo separar los chats de carácter personal, de los de carácter laboral.
Disponible actualmente para Android, la aplicación Whatsapp para negocios permite:
- Hacer uso de las mismas características del Whatsapp normal para el manejo de mensajes, grupos, envío de archivos, fotos, etc.
- Tener en el mismo dispositivo tanto el Whatsapp para negocios, como el Whatsapp normal.
- El Whatsapp para negocios se puede registrar incluso con un teléfono fijo, que se autentica por medio de una llamada de voz.
- La aplicación permite el registro de la empresa con todos sus datos relevantes, como su descripción, dirección física, correo electrónico, teléfono y página web.
- Permite guardar las respuestas frecuentes a los clientes, con lo que se puede responder de manera más rápida a sus requerimientos.
- Los chats se pueden categorizar con etiquetas, de tal forma que se pueden encontrar más fácilmente conversaciones con clientes potenciales, que están solicitando información, que están con órdenes pendientes, etc.
- Establecer mensajes de ausencia, cuando no se puedan responder los mensajes inmediatamente.
- Se tienen estadísticas de los mensajes enviados, para conocer cuántos fueron enviados y cuántos leídos.
Actualmente la aplicación está disponible para Android en este link
En la medida en que este sistema vaya madurando, irá incorporando nuevas funciones para el manejo empresarial, en la que seguramente se irán incorporando funciones pagas, que le va a permitir a Whatsapp la monetización de su negocio.
Este artículo hace parte del sistema de divulgación de conocimiento de ITSoftware SAS.