{"id":982,"date":"2016-04-12T10:54:05","date_gmt":"2016-04-12T15:54:05","guid":{"rendered":"http:\/\/itsoftware.com.co\/content\/?p=982"},"modified":"2019-05-18T11:55:38","modified_gmt":"2019-05-18T16:55:38","slug":"software-social-importancia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/software-social-importancia\/","title":{"rendered":"El software social y su importancia para las empresas de hoy"},"content":{"rendered":"

En la actualidad, la tecnolog\u00eda<\/strong> va avanzando a pasos agigantados y cada vez m\u00e1s, se va convirtiendo en parte integral de nuestras vidas, en todos los aspectos sobre todo si somos due\u00f1os de negocios, grande, mediana o peque\u00f1a empresa. Cuando esto ocurre tenemos que empaparnos constantemente de las nuevas innovaciones que van a permitir mayores interacciones sociales, y una de las herramientas m\u00e1s valiosas que hay que tener en cuenta es el de \u201cLas Nuevas Tecnolog\u00edas<\/strong> de la Informaci\u00f3n\u201d.<\/strong> Es como un espejo donde deben mirar las empresas para saber cu\u00e1ndo implementar y adoptar los avances m\u00e1s innovadores en Software Social.<\/p>\n

\u201cExisten 46 tecnolog\u00edas<\/strong> de software social que est\u00e1n posicionadas en el viaje: desde el desarrollo tecnol\u00f3gico, al pico de expectativas m\u00e1ximo para bajar al valle de la desilusi\u00f3n y finalizar en la pendiente, hasta alcanzar la meseta de la productividad \u201c (Tomado del Art\u00edculo Innovaci\u00f3n en Software Social. Tendencias y Evoluci\u00f3n. Por Carlos Blanco, 27 de febrero 2014)<\/p>\n

S\u00e9 que a muchas personas nos da temor de entrar a formar parte de estas nuevas tecnolog\u00edas,<\/strong> porque no las entendemos muy bien, y por consiguiente hay temor de que al aplicarlas se cometan errores. Pero es necesario enfrentar esta nueva realidad y estudiar, aprender y aplicar todos estos conceptos, para familiarizarnos con ellos y lograr posicionar nuestras empresas en el c\u00edrculo de las m\u00e1s competitivas del mundo.<\/p>\n

\"software<\/a>
Software social ITSoftware SAS<\/figcaption><\/figure>\n

<\/p>\n

Como lo dec\u00eda anteriormente, hay 46 tecnolog\u00edas de software social, pero solo miraremos las 5 m\u00e1s destacadas:<\/p>\n

\u201cInterfaz de cliente colaborativa<\/strong><\/p>\n

\"interfaz<\/a><\/p>\n

Una interfaz de cliente colaborativa permitir\u00e1 al servicio de atenci\u00f3n al cliente -as\u00ed como a la persona que est\u00e1 atendiendo en ese momento- compartir simult\u00e1neamente la misma aplicaci\u00f3n<\/strong> empresarial. Esto requiere a la organizaci\u00f3n redise\u00f1ar la interfaz gr\u00e1fica del usuario y las tecnolog\u00edas subyacentes. Como resultado, en sectores como los servicios financieros, viajes y asistencia al cliente. En este caso las empresas podr\u00e1n ofrecer a los clientes experiencias altamente personalizadas.<\/p>\n

Social Co-browsing<\/strong><\/p>\n

\"social<\/a>Se define como el hecho de que usuarios, y pronto dispositivos, puedan compartir realmente, experiencias de navegaci\u00f3n. Al navegar juntos varios usuarios podr\u00e1n tomar decisiones de compra a la vez mediante intercambio de opiniones, soportados o no por imagen y\/o chat.<\/p>\n

Mobile virtual Word<\/strong><\/p>\n

\"interfaz<\/a>Un mundo virtual m\u00f3vil, es un entorno simulado donde los suscriptores habitan e interact\u00faan a trav\u00e9s de los avatares que se ejecutan en los dispositivos m\u00f3viles. Estos mundos virtuales m\u00f3viles est\u00e1n dirigidos a usuarios j\u00f3venes (preadolescentes o adolescentes), sobre todo para apoyar a los juegos de las redes sociales en los dispositivos m\u00f3viles<\/strong>.<\/p>\n

Customer Centric Web Strategy (estrategia centrada en la web del cliente)<\/strong><\/p>\n

La web ha cambiado la relaci\u00f3n entre la organizaci\u00f3n y el cliente. El cliente tiene m\u00e1s poder, m\u00e1s control. La mayor\u00eda de las organizaciones no se centran en esta figura. Sus informes de marketing pueden hablar de cu\u00e1n importante es el cliente, pero la mayor\u00eda de la cultura web de las empresas es una organizaci\u00f3n centrada en s\u00ed misma. Los sitios web<\/strong> centrados en el cliente son los que triunfan.<\/p>\n

\u201cLas empresas exitosas son las que dan a los clientes lo que quieren incluso antes de saber lo que quieren \u201c ( Art\u00edculo de Business Insider)<\/p>\n

Social BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)<\/strong><\/p>\n

\"social<\/a>Es una disciplina que combina las t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n de procesos de negocio tradicionales con la web 2.0 y las herramientas sociales para facilitar los esfuerzos de mejora continuos que toda compa\u00f1\u00eda debe tener implementadas. En definitiva, una metodolog\u00eda que ayuda a implementar el n\u00famero de \u201cvoces\u201d -tanto cuantitativa como heterog\u00e9neamente-. Utiliza los principios de las redes sociales para acelerar el tiempo de valoraci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de proyectos reforzar la comunicaci\u00f3n bidireccional \u201c(Informaci\u00f3n anterior tomada del art\u00edculo \u201cInnovaci\u00f3n<\/strong> en Software Social. Tendencias y evoluci\u00f3n. Por Carlos Blanco. 27 de febrero 2014)<\/p>\n

Toda empresa debe estar informada constantemente de toda esta serie de procesos que van surgiendo con el prop\u00f3sito de mejorar la interacci\u00f3n con los clientes y asi poder ofrecer un servicio de excelente calidad.<\/p>\n

Todo empresario necesita volver a estudiar y analizar el nuevo vocabulario y la sem\u00e1ntica en esta \u00e1rea, para poder establecer procesos de aprendizaje que le permitan estar en la capacidad de asimilar claramente todos estos conceptos y lograr establecer una mejor comunicaci\u00f3n con sus clientes y ofrecer sus servicios de una manera clara y concisa, sin dudar ni un solo instante sobre sus conocimientos.<\/p>\n

Como en nuestro caso,  ITSoftware SAS<\/a>, ofrece a sus clientes el desarrollo de software<\/strong> en distintos proyectos, con el prop\u00f3sito de facilitar las tareas m\u00e1s dispendiosas ya sea en negocios, grande, mediana o peque\u00f1a empresa, y permitir as\u00ed, que entremos a formar parte del mercado digital,  y ser parte del mercado competitivo.<\/p>\n

Para entrar a formar parte del mercado globalizado como el actual, es necesario conocer todas las herramientas , para agilizar procesos y obtener mayores utilidades, desarrollo y \u00e9xito en un mundo tan exigente y competitivo como el que vivimos hoy en d\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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