{"id":3997,"date":"2017-05-08T19:17:00","date_gmt":"2017-05-09T00:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/?p=3997"},"modified":"2020-11-19T15:34:11","modified_gmt":"2020-11-19T20:34:11","slug":"suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/","title":{"rendered":"SuiteCRM: un CRM opensource para la gesti\u00f3n de ventas y clientes"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #0645ad;color:#0645ad\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #0645ad;color:#0645ad\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Control_de_Ventas\" >Control de Ventas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Marketing\" >Marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Atencion_al_Cliente\" >Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Productos\" >Productos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Eventos\" >Eventos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Actividades\" >Actividades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Informes\" >Informes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Flujo_de_Trabajo\" >Flujo de Trabajo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Base_de_conocimiento\" >Base de conocimiento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Mapas\" >Mapas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Proyectos\" >Proyectos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Documentos\" >Documentos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Integracion_con_otros_sistemas\" >Integraci\u00f3n con otros sistemas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Empleados\" >Empleados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/suitecrm-crm-opensource-gestion-clientes\/#Dashboard\" >Dashboard<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<figure id=\"attachment_3999\" aria-describedby=\"caption-attachment-3999\" style=\"width: 648px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-opensource.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-3999\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-opensource-300x169.png\" alt=\"SuiteCRM Opensource\" width=\"648\" height=\"365\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-3999\" class=\"wp-caption-text\">SuiteCRM Opensource<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>SuiteCRM<\/strong> es una plataforma opensource, es decir sin costo de licencias, muy \u00fatil para las empresas que desean controlar todo su ciclo comercial, tambi\u00e9n como sus actividades de mercadeo y de servicio postventa.<!--more--><\/p>\n<p>El control de las ventas y todas las actividades relacionadas, puede convertirse en un dolor de cabeza si no tenemos una herramienta que nos permita hacer un control y seguimiento minucioso, durante todo el ciclo de vida de un prospecto comercial, donde podamos tener una panor\u00e1mica de todos los actores involucrados, tanto nuestros vendedores, como los clientes actuales y potenciales, las cotizaciones, los contratos y su facturaci\u00f3n.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4016\" aria-describedby=\"caption-attachment-4016\" style=\"width: 588px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/SuiteCRM-dashboard.png\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-4016\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/SuiteCRM-dashboard-300x146.png\" alt=\"SuiteCRM dashboard\" width=\"588\" height=\"286\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4016\" class=\"wp-caption-text\">SuiteCRM dashboard<\/figcaption><\/figure>\n<p>La ventaja de este tipo de sistemas CRM, es que permite unificar en una sola plataforma la atenci\u00f3n de los clientes, permitiendo hacer un rastreo de todas las actividades que se realizan sobre \u00e9l, junto con toda la actividad comercial actual y futura. De igual modo tambi\u00e9n unifica los resultados de los empleados encargados de las ventas, y la atenci\u00f3n postventa de los clientes.<\/p>\n<hr>\n<blockquote><p><strong><em>Tambien te puede interesar leer&nbsp;<a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/dolibarr-erp-crm-de-codigo-abierto\/\" rel=\"bookmark\">Dolibarr: ERP &amp; CRM de c\u00f3digo abierto para Pymes<\/a><\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<hr>\n<p><strong>SuiteCRM<\/strong> es un sistema que se instala en un servidor bajo Linux, con una base de datos MySQL, con Apache como servidor web, en menos de 1 hora.<\/p>\n<p>En seguida voy a detallar sus principales funciones y caracter\u00edsticas que nos ofrece SuiteCRM como Customer Relationship Management (CRM), mediante el siguiente mapa mental:<\/p>\n<figure id=\"attachment_4000\" aria-describedby=\"caption-attachment-4000\" style=\"width: 438px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-general.png\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-4000\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-general-269x300.png\" alt=\"SuiteCRM General\" width=\"438\" height=\"488\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4000\" class=\"wp-caption-text\">SuiteCRM General<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Control_de_Ventas\"><\/span>Control de Ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>Para el control de las ventas, SuiteCRM hace el manejo de cuentas de clientes actuales, con sus respectivos contactos, de donde surgen las oportunidades de negocio, que luego se convierten en cotizaciones (presupuestos), para ser despu\u00e9s contratos que se facturan.<\/p>\n<p>Tanto las facturas como las cotizaciones se pueden personalizar, para crear plantillas en PDF con el logotipo de la empresa y la informaci\u00f3n que requiramos para la impresi\u00f3n de los documentos contables.<\/p>\n<p>Los clientes potenciales se pueden registrar manualmente o por medio de importaci\u00f3n de archivos planos.<\/p>\n<p>A partir de esta lista de clientes potenciales, se crean listas de p\u00fablico objetivo, para segmentar dichas personas, para poder enviarles campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4001\" aria-describedby=\"caption-attachment-4001\" style=\"width: 776px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-ventas.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4001\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-ventas-300x135.png\" alt=\"SuiteCRM Ventas\" width=\"776\" height=\"349\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4001\" class=\"wp-caption-text\">SuiteCRM Ventas<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Marketing\"><\/span>Marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p><strong>SuiteCRM<\/strong> permite realizar actividades de marketing, de tal manera que se pueden enviar a los clientes actuales o potenciales, boletines de noticias o correos electr\u00f3nicos, ya sea directamente o por medio de servicios como MailChimp.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n permite registrar otras actividades de marketing no relacionadas con el env\u00edo de correos, como por ejemplo televentas o publicidad por radio, etc.<\/p>\n<p>Los clientes potenciales se convierten en p\u00fablico objetivo en el m\u00f3dulo de marketing, y \u00e9stos a su vez se pueden segmentar en listas de p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4002\" aria-describedby=\"caption-attachment-4002\" style=\"width: 760px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-marketing.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4002\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-marketing-300x172.png\" alt=\"SuiteCRM Marketing\" width=\"760\" height=\"436\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4002\" class=\"wp-caption-text\">SuiteCRM Marketing<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion_al_Cliente\"><\/span>Atenci\u00f3n al Cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>Tambi\u00e9n permite poner casos relacionados con cuentas o proyectos, para cuando se presentan fallas, quejas o reclamos de los clientes.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4003\" aria-describedby=\"caption-attachment-4003\" style=\"width: 620px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-atencion-al-cliente.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4003 \" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-atencion-al-cliente-300x229.png\" alt=\"SuiteCRM Atenci\u00f3n al Cliente\" width=\"620\" height=\"473\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4003\" class=\"wp-caption-text\">SuiteCRM Atenci\u00f3n al Cliente<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Productos\"><\/span><strong>Productos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>SuiteCRM permite crear productos, ya sea en forma de bienes o servicios, con su respectivo costo y precio de venta, como tambi\u00e9n sus categorias.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4004\" aria-describedby=\"caption-attachment-4004\" style=\"width: 532px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-productos.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4004\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-productos-288x300.png\" alt=\"SuiteCRM Productos\" width=\"532\" height=\"555\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4004\" class=\"wp-caption-text\">SuiteCRM Productos<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Eventos\"><\/span>Eventos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>Tambi\u00e9n podemos crear eventos, como por ejemplo una conferencia en un hotel, un desayuno de trabajo con clientes, etc. &nbsp;Permitiendo el env\u00edo de las invitaciones por email, gestionando tambi\u00e9n su aceptaci\u00f3n o no.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4005\" aria-describedby=\"caption-attachment-4005\" style=\"width: 510px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-eventos.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4005\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-eventos-300x245.png\" alt=\"SuiteCRM Eventos\" width=\"510\" height=\"417\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4005\" class=\"wp-caption-text\">SuiteCRM Eventos<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Actividades\"><\/span>Actividades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>Para todos los m\u00f3dulos de SuiteCRM, se puede hacer manejo de todas las actividades que se realizan en dichos espacios de trabajo, como son:<\/p>\n<ul>\n<li>Calendario<\/li>\n<li>Llamadas<\/li>\n<li>Reuniones<\/li>\n<li>Correos (env\u00edo y recepci\u00f3n)<\/li>\n<li>Tareas<\/li>\n<li>Notas<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_4006\" aria-describedby=\"caption-attachment-4006\" style=\"width: 497px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-actividades.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4006\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-actividades-252x300.png\" alt=\"SuiteCRM Actividades\" width=\"497\" height=\"592\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4006\" class=\"wp-caption-text\">SuiteCRM Actividades<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Informes\"><\/span>Informes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>Los informes se pueden realizar sobre todos los m\u00f3dulos y campos, permitiendo generar reportes en forma de tablas y gr\u00e1ficas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4007\" aria-describedby=\"caption-attachment-4007\" style=\"width: 621px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-informes.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4007\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-informes-300x251.png\" alt=\"SuiteCRM Informes\" width=\"621\" height=\"519\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4007\" class=\"wp-caption-text\">SuiteCRM Informes<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Flujo_de_Trabajo\"><\/span>Flujo de Trabajo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>Se pueden crear flujos de trabajo autom\u00e1ticos sobre todos los m\u00f3dulos del sistema. Cada flujo de trabajo se crea considerando:<\/p>\n<ul>\n<li>Se ejecuta para&#8230;<\/li>\n<li>Cu\u00e1ndo se ejecuta &#8230;<\/li>\n<li>Sobre una serie de condiciones &#8230;<\/li>\n<li>Y se realizan una serie de acciones<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_4008\" aria-describedby=\"caption-attachment-4008\" style=\"width: 674px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-flujo-de-trabajo.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4008\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-flujo-de-trabajo-300x300.png\" alt=\"SuiteCRM Flujo de Trabajo\" width=\"674\" height=\"674\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4008\" class=\"wp-caption-text\">SuiteCRM Flujo de Trabajo<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Base_de_conocimiento\"><\/span>Base de conocimiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>SuiteCRM tambi\u00e9n ofrece una base de conocimiento, donde podemos registrar art\u00edculos, que describan en general una resoluci\u00f3n a alg\u00fan tipo de inconveniente. Permitiendo manejar los art\u00edculos dentro de su ciclo de vida, con un versionamiento &nbsp;y una aprobaci\u00f3n por alguien encargado.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4009\" aria-describedby=\"caption-attachment-4009\" style=\"width: 575px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-kdb.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4009\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-kdb-300x272.png\" alt=\"KDB\" width=\"575\" height=\"522\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4009\" class=\"wp-caption-text\">KDB<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mapas\"><\/span>Mapas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>Se integra con Google Maps, para hacer ubicaci\u00f3n de los clientes, identificar clientes por su ubicaci\u00f3n con relaci\u00f3n a la localizaci\u00f3n de otro cliente, y la generaci\u00f3n de \u00e1reas de coordenadas.<\/p>\n<p>Esta funci\u00f3n permite crear rutas de visitas a los clientes, considerando su localizaci\u00f3n, para vendedores que se mueven continuamente en campo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4010\" aria-describedby=\"caption-attachment-4010\" style=\"width: 586px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-mapas.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4010\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-mapas-300x245.png\" alt=\"Mapas\" width=\"586\" height=\"478\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4010\" class=\"wp-caption-text\">Mapas<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Proyectos\"><\/span>Proyectos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>Tambi\u00e9n facilita la creaci\u00f3n de proyectos, donde registramos actividades, tareas, contactos relacionados, podemos mirar el uso de los recursos y tickets de soporte asociados.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4011\" aria-describedby=\"caption-attachment-4011\" style=\"width: 522px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-proyectos.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4011\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-proyectos-255x300.png\" alt=\" Proyectos\" width=\"522\" height=\"614\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4011\" class=\"wp-caption-text\">Proyectos<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Documentos\"><\/span><strong>Documentos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>SuiteCRM tambi\u00e9n permite compartir documentos, donde no s\u00f3lo se suben archivos, sino que tambi\u00e9n se identifican por tipos de documentos, su versi\u00f3n, sus fechas de creaci\u00f3n y caducidad, su categoraci\u00f3n&nbsp;y su&nbsp;relaci\u00f3n con otros documentos.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4012\" aria-describedby=\"caption-attachment-4012\" style=\"width: 561px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-documentos.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4012\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-documentos-300x284.png\" alt=\"Documentos\" width=\"561\" height=\"531\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4012\" class=\"wp-caption-text\">Documentos<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Integracion_con_otros_sistemas\"><\/span>Integraci\u00f3n con otros sistemas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>Al ser un sistema opensource, existen muchos conectores con otros sistemas, por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Con redes sociales<\/li>\n<li>Con Gmail para el archivado autom\u00e1tico de emails y adjuntos enviados.<\/li>\n<li>Con MailChimp para el env\u00edo de campa\u00f1as de correo masivas.<\/li>\n<li>Con centrales telef\u00f3nicas para el registro y recepci\u00f3n autom\u00e1ticas de llamadas.<\/li>\n<li>Con Outlook para archivar emails.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_4013\" aria-describedby=\"caption-attachment-4013\" style=\"width: 679px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-integracion.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4013\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-integracion-300x201.png\" alt=\"Integraci\u00f3n\" width=\"679\" height=\"455\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4013\" class=\"wp-caption-text\">Integraci\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Empleados\"><\/span>Empleados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>Se pueden registrar los empleados de la empresa, como l\u00edderes de ventas, que son los que asumen las diferentes actividades de ventas, mercadeo, etc.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4014\" aria-describedby=\"caption-attachment-4014\" style=\"width: 464px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-empleados.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4014\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-empleados-233x300.png\" alt=\"Empleados\" width=\"464\" height=\"598\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4014\" class=\"wp-caption-text\">Empleados<\/figcaption><\/figure>\n<hr>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dashboard\"><\/span>Dashboard<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr>\n<p>Cada usuario de SuiteCRM puede personalizar su pantalla de inicio (dashboard), con su calendario, llamadas, cuentas, actividades, gr\u00e1ficas, etc.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4015\" aria-describedby=\"caption-attachment-4015\" style=\"width: 481px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-dashboard.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4015\" src=\"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-dashboard-264x300.png\" alt=\"Dashboard\" width=\"481\" height=\"547\"><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-4015\" class=\"wp-caption-text\">Dashboard<\/figcaption><\/figure>\n<p>En conclusi\u00f3n, como podemos notar <strong>SuiteCRM<\/strong> es un sistema CRM muy completo, que nos permite hacer un control interesante de todo nuestro proceso comercial, y lo mejor, es una herramienta opensource, lo que nos ahorra un buen dinero en la compra de licencias de uso.<\/p>\n<hr>\n<p>Este art\u00edculo hace parte del sistema de divulgaci\u00f3n de conocimiento de <a href=\"http:\/\/itsoftware.com.co\">ITSoftware SAS<\/a>.<\/p>\n<h3>Si te gust\u00f3 este art\u00edculo, por favor no olvides en darle compartir en las redes sociales. Thnks. \ud83d\ude09<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SuiteCRM es una plataforma opensource, es decir sin costo de licencias, muy \u00fatil para las empresas que desean controlar todo su ciclo comercial, tambi\u00e9n como sus actividades de mercadeo y[&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8616,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1228,628],"tags":[1230,1229,1231],"class_list":["post-3997","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","category-opensource","tag-crm-opensource","tag-suitecrm","tag-suitecrm-opensource"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/suitecrm-dashboard-1.png","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3997"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3997\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8616"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3997"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3997"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}