{"id":253,"date":"2014-05-11T20:45:04","date_gmt":"2014-05-12T01:45:04","guid":{"rendered":"http:\/\/itsoftware.com.co\/content\/?p=253"},"modified":"2020-11-19T17:02:58","modified_gmt":"2020-11-19T22:02:58","slug":"como-mejoro-la-calidad-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itsoftware.com.co\/content\/como-mejoro-la-calidad-voip\/","title":{"rendered":"Calidad VoIP: \u00bfC\u00f3mo puedo mejorar la calidad de las llamadas?"},"content":{"rendered":"
\"Calidad
Calidad VoIP<\/figcaption><\/figure>\n

Uno de los grandes problemas de las llamadas por internet tiene que ver con la calidad VoIP, pues hay varios factores que la afectan directa o indirectamente , entre estos factores podemos mencionar:<\/p>\n

1. La velocidad de internet<\/em> tanto desde el punto de origen de la comunicaci\u00f3n, como del trayecto en internet hasta el destino final de la comunicaci\u00f3n. Nuestra conexi\u00f3n a internet desde el punto de origen, se podr\u00eda decir que \u00abla podemos controlar\u00bb, pero en el resto de la ruta no podemos hacer nada, es algo que se sale de nuestras manos.<\/p>\n

<\/p>\n

2. El reuso del canal<\/em> de acceso a internet tambi\u00e9n es un factor importante que afectan la calidad de internet. Esto tiene que ver con la cantidad de conexiones que usan el canal de  internet, tanto en mi negocio, como el uso que hacen de \u00e9l mis vecinos, porque todos en el vecindario estamos compartiendo una misma ruta ADSL hacia el operador de internet (ISP).<\/p>\n

3. La codificaci\u00f3n y compresi\u00f3n de voz<\/em> para VoIP, afecta tambi\u00e9n la calidad de la comunicaci\u00f3n por internet. Este tema tiene que ver con la conversi\u00f3n de la se\u00f1al anal\u00f3gica de la voz, a una se\u00f1al digital que se puede transportar el\u00e9ctricamente. Normalmente la voz se convierte a una tasa de 64 Kbps y es enviada hacia la red. Sin embargo en ocasiones ese flujo de datos puede ser grande para una conexi\u00f3n lenta o mucha latencia (retardo).<\/p>\n

4. La suma de todos los retardos<\/em> en la red tambi\u00e9n afectan la calidad de las comunicaciones, estos retardos pueden estar dados por el n\u00famero de saltos o la distancia que debe  recorrer la se\u00f1al hasta su \u00faltimo destino.  El internet satelital es un caso t\u00edpico de alto retardo, debido a la distancia entre el sat\u00e9lite y la tierra.<\/p>\n

5. Problemas en la red<\/em> del operador telef\u00f3nico o m\u00f3vil de destino. Estos problemas se pueden ver inclusive con las comunicaciones dentro de la misma red del operador telef\u00f3nico o m\u00f3vil, y tienen que ver con fallas en equipos o en el transporte de las se\u00f1ales, saturaci\u00f3n de la red,  u otros problemas de otra \u00edndole que desmejoran el rendimiento de la red del operador de destino.<\/p>\n

Ahora frente a todos estos inconvenientes, \u00bfQu\u00e9 se puede hacer para mejorar la calidad VoIP?<\/strong><\/p>\n

Como vimos en la anterior secci\u00f3n, hay factores que no podemos mejorar porque est\u00e1n dentro de la nube de internet, o est\u00e1n ligados con el operador de la red telef\u00f3nica o m\u00f3vil de destino; sin embargo, hay otros que s\u00ed podemos manejar hasta cierto punto, y que nos pueden permitir mejorar la calidad VoIP de las comunicaciones telef\u00f3nicas<\/p>\n

1. Como tanto la voz y los datos comparten un mismo canal de internet, es necesario decirle a los equipos de red que reserven una parte de ese recurso para las comunicaciones de voz; as\u00ed se le da prioridad a las se\u00f1ales de voz sobre otro tipo de  datos, para que \u00e9stas no tenga que luchar por recursos de ancho de banda cuando el canal de internet est\u00e1 saturado. Esto se hace programando calidad de servicio (QoS) desde el equipo de borde VoIP (ATA o tel\u00e9fono IP), y en el router ADSL (internet del ISP), donde les indicamos que el tr\u00e1fico que venga de los dispositivos VoIP, se reserve el ancho de banda necesario para las comunicaciones ,  por ejemplo 64 Kbps cuando la voz pasa sin compresi\u00f3n, u 8 Kbps con compresi\u00f3n bajo el codec G729.<\/p>\n

2. En el caso de que la velocidad de internet sea lenta o tenga mucho retardo, como por ejemplo en el caso de conexiones satelitales, se hace muy conveniente usar el codec G729, porque reduce el requerimiento de ancho de banda del canal,  de 64 Kbps a 8 Kbps, haciendo factible las comunicaciones ante canales con pobre desempe\u00f1o. Este codec se debe registrar en el ATA o tel\u00e9fono IP, y tiene que estar dispuesto tambi\u00e9n en el operador VoIP para recibir comunicaciones con este codec.<\/p>\n

Si combinamos las dos anteriores consideraciones, podremos encontrar una buena forma de garantizar recursos del canal de datos para nuestras comunicaciones VoIP, y as\u00ed obtener un canal con mejores prestaciones para una buena calidad de voz y un menor uso de ancho de banda. Con respecto a los dem\u00e1s factores no tenemos la capacidad de actuar sobre ellos, por lo que tenemos que convivir con ellos teniendo siempre presente un plane B para darle un mejor servicio a nuestros clientes, teniendo rutas alternativas con otros proveedores, que nos permitan enviar las llamadas por otros caminos,  cuando las rutas principales tienen problemas o degradaciones en su desempe\u00f1o.<\/p>\n

Este art\u00edculo hace parte del sistema de divulgaci\u00f3n de conocimiento de ITSoftware SAS<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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